Klantverwachting en AVG

Op het grensvlak van wetgeving en klantbenadering delen Jurian Kaptein, Governance en compliance deskundige, en Hans Kardol, klantcontact expert, hun expertise om samen tot betere oplossingen te komen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vervangt per 25 mei 2018 de huidige privacywetgeving. De AVG bevat regels voor het (automatisch) verwerken van persoonsgegevens. In deze blog laten Lees meer overKlantverwachting en AVG[…]

Atlas van het Toezicht

De reis van toen naar straks in het toezicht in de zorg Op 19 mei presenteerden de NVTZ en Nationaal Register de nieuwe Atlas van het Toezicht. De nieuwe Atlas van het Toezicht is een publicatie gericht om toezichthouders te prikkelen, tot nadenken te stemmen en te inspireren. Aan de hand van kaarten worden verschillende Lees meer overAtlas van het Toezicht[…]

Governancecode Zorg

Breng de code tot leven! Dat was de belangrijkste boodschap tijdens het symposium georganiseerd door de Boardroom Zorg over de Governancecode Zorg. Met de Governancecode Zorg volgen zorgorganisaties zeven principes die breed gedragen zijn in de hele sector. De code is een instrument om de governance zo in te richten dat die bijdraagt aan het Lees meer overGovernancecode Zorg[…]